首頁新聞中心2023-11-07

出彩三鼎人(二十八)

2023-11-07
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華悅保安:英勇出手毫不退怯,視安全為第一要義

 停車場的設計與管理是檢驗公共場所的試金石。酒店行業來往車型復雜多樣,管理不當可能會危及車內人員的安全以及車輛的損壞。如何在緊急情況下,保證人車安全,體現著企業規章與安全保障的雙重效力。

在每日例行的聯動安全檢查中,經過地下室C區時,華悅大酒店營銷部梁滿看到一輛大面包車長時間未移動。于是,他立刻提高警惕,迅速上前詢問車主情況,發現面包車被卡,仔細查看之后才知道被卡原因在于面包車本身較高,車頂拉住,進出不得。梁滿意識到,如果車主長時間被困其中,可能會造成呼吸困難,危及生命。情急之下,他趕緊聯系保安部負責人艾優素,合力一起解決。艾主管立刻動員相關人員到達現場,憑借大家多年的安全管理工作經驗和對車身的情況判斷,在場人員一起將輪胎放氣,緩慢引導車輛前行。在工作人員的配合下,被困車輛終于順利開出。隨后,工作人員引導車輛到達安全場地,悉心詢問車主有無不舒服反應,在確認車主身體安全后,將輪胎添氣,恢復正常駕駛狀態。

華悅大酒店將一如既往地對來到酒店的每一位客人負責,讓來到的每一位客人有賓至如歸的感覺。在這里,安全與體驗雙效增收,以客為尊,助客成功。


平凡之中見感動

公司呼叫中心在回訪時,有一位客戶特別提出對安裝工申光陽的感謝。

經過了解得知,許昌市工農路玻璃廠家屬院王先生,3年前在三家電購買了海爾燃氣熱水器,最近有一天,突然熱水器不能正常工作,顯示E7,并且在不使用熱水的情況下一直發出響聲。這可把王先生急壞了,天氣降溫,家里還有老人和剛一歲的孩子,熱水的正常使用對王先生一家來說非常重要。因為當天狂風肆虐,而且熱水器已經過了保修期,王先生抱著試試看的心態,撥打了三家電的售后服務電話。服務人員說會盡快派師傅上門維修,本想著天氣這么糟糕,維修人員當天肯定不會來了,但是當天下午,就有師傅上門維修,出示工作證后,得知是三家電售后的申師傅。申師傅非常專業,面帶笑容,問清楚了熱水器的位置,穿上鞋套,徑直地走到熱水器旁邊,非常認真的檢查起來,經過10多分鐘,確定是報警器故障,申師傅告知用戶,需更換配件,但是這個配件呢,需要從廠家發回來,可能要王先生耐心等待2天,等配件到貨后,會再次上門服務。結束了王先生家的售后維修后,申師傅又騎著摩托車匆匆忙忙地向另外一位用戶家奔去。

轉眼,2天過去了,申師傅帶著配件再次到王先生家上門服務,快而專業地更換了報警器配件,熱水器終于可以正常工作,隨后申師傅又細心地對熱水器進行了全面的檢查,確認沒有其他問題之后才離開。

簡單的服務和動作,讓王先生真切感受到了三家電人員服務的細致和專業。三家電公司作為許昌本地最大的家電賣場,這樣的服務,才能讓更多的消費者放心地購買所需的產品。王先生在回訪最后表示:“特別感謝你們三家電公司,尤其是像申師傅這樣細心服務而又專業的人員!


時刻為業主的財產安全保駕護航

2022年9月24日上午8:08,當時小區正在進行區域性全員核酸檢測。消防中控室突然響起火警提示:3-2101有火警報警,當班監控員穆俊華立即通知門崗,項目經理張永亮趕緊放下手頭工作,與保安隊長梁寶強一起上樓處理火警報警,上樓后才發現,濃煙已經從業主家里蔓延到樓道了。張永亮經理和梁寶強隊長開始分工,一人快速打開樓道窗戶進行通風,一人開始敲門。敲門聲一下、兩下,持續了將近一分鐘左右,還不見業主開門。此時,濃煙越來越多,必須要盡快聯系業主到家進行處置。項目經理張永亮安排保安和監控員分別給業主及家屬打電話通知,十分鐘后,終于聯系上了該戶業主,業主說出去遛狗了,馬上回來。直到這時,業主才想起來鍋里還煮著花生,忘了關火就出去了。焦急的等待中,業主終于回來了,打開房間,房間內到處都是濃煙,燃氣灶的火還開著,鍋已經燒干了,鍋里的花生也已經碳化了。張經理和梁寶強拿著早已準備好的滅火器,不顧濃煙和熱氣,一個箭步沖到廚房把燃氣關掉又把爐灶關掉。幫業主把所有的窗戶打開進行通風。

此次火情沒有釀成火災事故,得益于我們的監控員對消防報警的重視,并于第一時間通知小區經理和保安人員,第一時間安排好處置方案,進行緊急處置。如果不是對每次的火警報警如此重視,那這種火情一旦燒起來,后果將不堪設想。正是因為對此次火情及時、高效的處理,才沒有讓業主有任何財產損失,業主對物業人員的職業素養舉手稱贊。


愛崗敬業在心中

周末假期,濱河御園項目建設現場,數臺重型機械不停作業,鋼筋工、水泥工、木工、雜工等工人各司其職,機器轟鳴、鋼筋捶打的聲音此起彼伏,匯成了崗位堅守的激情交響樂。

2月18日上午6點,李凡穿戴好安全裝備便去了工地現場,對于他和同事們來說,假期沒有閑適和愜意,只有忙碌和充實。因為工期緊張,加之遇到多雨天氣,目前,李凡和同事們抓住一切有利施工條件督促項目趕進度。李凡每天都會早早來到工地先檢查一遍安全問題,在巡查過程中,他發現一處車庫采光井防護被大風吹倒,由于沒有合適的工具,為了保證工人上工的安全,李凡站在那里提醒過往工人注意安全,盡管當時天氣不好,甚至寒風刺骨,李凡仍堅持站在那里,直到工人上工后把此處防護修理好,他才放心離開。

七年的工地切磋琢磨,讓李凡從一個懵懵懂懂的初學者成長為一個技術嫻熟、專業過硬的優秀一線工作者?!皬氖陆ㄖ@個行業,比一般人辛苦一點,也枯燥一點。我們多干一點,工程就能早一天完工,業主也能早一天搬進新家?!崩罘舱f完,又帶上安全設備進入了工地現場。



平凡亦可創造偉大之事,在不同的崗位上發光發熱,是所有三鼎人的堅持,也許是在細心服務中,也許是在默默無聞的工作中,無論是哪種,他們的“閃光點”終將被發現!


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