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三鼎集團 | 出彩三鼎人(二十九)

2023-11-06
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無論面對何種困境,

三鼎人都能夠發揮自己的力量,

成為社會的脊梁,點亮他人的希望。

三鼎集團 | 出彩三鼎人(二十九)

      2023年5月14號凌晨2點32分左右,華悅酒店保安部值班人員通過監控發現前車場北進口處有兩個人進入酒店后直接走下地下室,行為較可疑。憑借自身的工作警惕度,通過保安室監控,眼神一直鎖定這兩個嫌疑人,發現他們在地下室來回徘徊,通過C區到達D區,又乘坐電梯到3樓悅府,行跡與姿態越發可疑。隨即立刻通知保安室另一保安根據嫌疑范圍上樓查找,自己先繼續在監控室查看嫌疑人行蹤。同時,兩個人又到達華府5樓餐廳,正在吧臺處翻找抽屜、柜子。見時機成熟后,兩名安保工作人員果斷出擊,使得兩名嫌疑人員當場被抓捕,隨后,立即上報了酒店值班負責人并報警處理。當天凌晨3點14分,公安人員將兩名犯罪人移交派出所。安全無小事,只有時時刻刻的工作自覺與安全意識,才有能力保證華悅酒店的整體安全。今后,華悅酒店將在安全方面加大防護,通過安全培訓、專人帶教等學習,不斷提高華悅酒店工作人員的安全意識與抗險能力,為入住賓客提供更好的住店環境及安全保障。

5月12號下午,鼎鑫襄御園客服管家楊曉歌像往常一樣在小區巡查,這時候一位大姐匆匆忙忙的走到跟前,著急的說:“我正要去物業找你們呢,你們能幫個忙嗎?我父親在我家住了一段時間,今天要回老家,為了父親回家住的舒服,把我家的床墊給父親帶回去,但是床墊太重了,我搬不動,能不能請您幫忙抬抬。”聽完大姐的話,曉歌連忙說:“好的姐,你不用擔心,我幫你叫人,一起抬。”說著立即打電話給保安隊長宋國拴,又找來一個業主,一起幫大姐將床墊從7樓上抬下來,幫忙捆綁在車頂上面。看著大家吃力的抬著床墊,又幫忙固定好,累的滿頭大汗,大姐感動的說:“謝謝你們,每次家里有需要幫助的時候,都是你們幫助解決,真是太感謝你們了,住在咱襄御園就是放心。這天客服管家正在打掃水系,一個男孩走過來說:“你們是物業的人嗎?那邊一個老爺爺坐著輪椅,找不到家了,你們去看看吧?!笨头芗夜鶃嗘⒓磫枺骸霸谀睦?,我去看看”。說著膠鞋也顧不上換就去找老人,在北門轉盤一位老人坐著輪椅,顫顫巍巍的說:“你們把我送回家吧,我女兒把我放這里就走了,我想回家?!惫鶃嗘瘑?,大伯你住幾號樓啊,我把你送回去。老人說:“我也不知道”。這時候管家楊曉歌說:這是我負責的20號樓的業主,他在女兒家住,咱先把他送回家,我給他女兒打電話。說著,她們便將老人往家送。誰知道還沒到家,他女兒打電話說她還沒下班,先讓他父親在物業坐會兒。郭亞姣又將老人推到物業,然后給老人倒了一杯溫水,安撫老人先不要著急,喝著水慢慢等,她女兒馬上就回來了。一直以來,鼎鑫襄御園每一位物業人都秉承著“用心工作,主動服務”的宗旨,用心用情服務好每一位業主,以有溫度的服務贏得廣大業主的信賴。對于襄御園物業的管家來說,業主的事情無小事,對于業主的需求,總是第一時間響應,全力以赴為業主解決問題,以真誠服回饋業主信賴,用服務成就美好生活。

5月14日,鼎鑫淮陽項目營銷部的置業顧問一行人,在按揭經理靳學良的帶領下,前往黃集進行路演抽獎活動。當抽獎活動結束,大約下午6點左右,他們在返回的路上意外發現了一團熊熊烈火。當時,火勢已經相當猛烈,甚至有可能蔓延到附近的麥田上。靳學良立刻停下車,迅速撥打了“119”電話,將情況及時傳達給消防接警人員。在消防官兵趕到之前,他組織公司工作人員以安全的方式有序清理了麥田和火勢蔓延方向的干草樹枝。消防官兵到達后,他繼續組織人員配合進行控制火勢的工作,直到火勢得到控制才離開現場。靳學良的勇敢果斷和對社會的責任感讓我們深感敬佩,他不畏艱險,積極采取行動,挽救了麥田的命運,同時也保障了農民伯伯們的勞動成果,他的行為彰顯出了一個公民應有的責任與擔當,是我們心中的楷模,值得我們學習。2023年3月的一天下午,伴隨著一聲急促的剎車聲,建設店門前發生一起電動車交通事故,一位女士重重地撞到了路旁邊的護欄上,躺在地上動彈不得,由于車速過快,車子當場報廢...聽見聲響,在三家電建設店門口值班的員工李俊華第一時間趕到現場,對過往車輛進行指引分流,把傷者保護起來,將傷者車輛推到路邊,看到傷者臉部和腿部受傷,立即返回門店取回醫藥箱,對傷者進行簡單消毒包扎,把傷者轉移到安全地帶后,對傷者腿部進行固定。隨后了解到傷者是一名聾啞人,不能正常語言溝通,學過簡單手語交流的李俊華隨即與傷者進行溝通,得知其家人距離較遠后,考慮到傷者傷情不適合再動,就打消了將傷者送往醫院的念頭,立馬幫忙聯系醫院,十幾分鐘后120及時趕到,醫生對俊華專業的處理方式表示點贊,隨即把傷者拉回醫院進行醫治。事后兩天傷者家屬來店取車子,非要見見當天幫忙的李俊華,表示如果沒有俊華幫忙,家人又不能說話,連120都不能正常打通,直夸三家電員工素質真高!一位年近70歲的老人,家住鼎鑫盛世嘉苑小區,老人患有嚴重的阿爾茨海默癥。

2023年3月20日上午休班期間,萬和物業盛世嘉苑項目保安隊長王洪亮在察院西街購物時,忽然發現老人獨自一人在路邊,于是便趕緊前去詢問老人發生了什么事情,家人在哪里。老人已什么都不記得,什么也說不清楚。為了老人安全,王洪亮第一時間聯系到小區物業經辦公室,盡快通知其家人。聽到老人有點餓,又攙扶著老人就近到飯店先吃飯,然后把老人送回盛世嘉苑小區。經了解,老人趁家人不注意之際,自己離開了家門,全家都非常著急和擔心,一直在不停尋找。看到老人平安回來,老人的兒女非常感激,對萬和物業的工作人員連聲感謝:“老人年齡大了,又什么都記不住,真是太感謝你們了,給大家添麻煩了!這次幸虧有你們!2023年5月8日中午12點多,學生園園前去商務廣場A座報送入學資料,由于工作人員已下班,園園想著自己也先去吃飯,便直接把手機和資料放在服務桌臺后離開。值班安保人員祿根生回到服務臺后,發現了無人認領的資料和手機,為了安全起見,便先把資料和手機放在抽屜里,等待失主。大概2個小時之后,急匆匆趕來的園園過來尋找丟失的物資,安保祿根生在核實了物資的基本特征和失主信息后,物歸原主。由于升學報名資料非常重要,手機也是家人所贈,意義非凡,學生園園便把這件事情告訴了培訓機構的工作人員,代為對員工祿根生這種拾金不昧的品質給予表揚。同時也表示“作為一線服務員工能有如此表現,與萬和物業公司的日常管理是分不開的,能培養出如此優秀的員工,亦是各個商戶的福音!”一句真心的感謝、一份誠意的表揚、一面盛情的錦旗,承載著業主對萬和物業無限的信任和贊許,也鼓舞著我們繼續堅持初心,在服務業主的道路上砥礪前行。



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